本日は窓口へご来店いただくお客様が多く、慌ただしい時間帯もございましたが、ご来店をいただきありがとうございました。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客様よりお預かりさせていただいたオメガのお時計をご紹介致します。
今日のお時計【オメガ】
しばらくお祖父様の遺品として眠っていたオメガのお時計を、運命的に見つけ出したというV様。
ふたたび動くようになれば・・・と本日ご来店をいただきました。
「子どもが生まれた時に時計を買うんですよ。この時計も祖父が、私が生まれた時に購入した時計です。」
たいへん素敵なエピソードに感動致しました。V様の息子様お二人にも、同様に生まれ年に購入されたお時計を、大人になった時にお手渡しされたのだとか。お時計を“モノ”としてではなく、思いの詰まったお品として扱われているのですね。日々たくさんのお時計に触れ、お直しする職人さんともお会いする立場にあるため、お時計を大切に想うお客様との出会いは心嬉しくなります。
現在はお時計が全く作動せず、メンテナンスを行っていたかどうかも不明な状況でございます。まずはどうにか動くようにして欲しいとのご要望をいただきましたので、お時計の内部を確認し、不具合の原因追求と修理のご提案を致します。
V様の腕元でこれからも永く時を刻むことが出来るようお力になることができるよう努める所存でございます。【18197】
「オメガのお時計は、【オメガのための修理工房】のページでも受け付けております。」
より専門性の高い情報を記載しておりますので、是非ご覧ください。
https://watch-repair-omega.com/
今日の業務目標
- 修理のお見積りご提案や修理完了までに様々な事情でお時間をいただいている修理案件につきまして、自身で管理している5件分について進捗状況を確認し、お客様に経過報告等をご連絡差し上げます。→お時間を長らくいただいていることでお叱りをいただいたお客様がいらっしゃいましたが、経過報告によりご安心いただいたお客様もいらっしゃいました。まだ管理体制に未熟な部分はございますが、出来る限りご報告やご連絡をすべてのお客様に密に行うことが出来るよう整えてまいります。
今日の業務スケジュール
9:40 – 窓口および事務所内の清掃を行いました。
10:00 – 修理が出来かねるとして、職人さんの元より窓口に到着したお時計を再度お任せ出来る提携先を検討致しました。合わせてお見積りまでのお時間の延長をお客様にお願いするべくお電話やメールなどでご連絡を差し上げておりました。
12:00 – 休憩を取りました。
13:00 – 窓口にてお客様のご対応を致しました。修理をお任せいただくお時計を1本お預かり致しました。
14:00 – 修理を完了したお時計の発送準備を行いました。
15:00 – お見積りをご報告後、長らくお返事をいただけていなかったお客様へ再度ご連絡を差し上げました。
17:00 – 修理代金のご入金をいただいたお客様へお礼のご連絡を差し上げました。
日報作成時間
19:20 – 19:50
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