に 近藤【時計修理工房】 が 修理のご依頼をいただきました。, 職人から教わりました。
お疲れ様です、修理工房の近藤でございます。本日は修理工房の業務を離れ、サービス品質の向上研修に出席しておりました。入社と同時に第一回の研修をさせていただきまして、今回は後半の第二回でございました。慣れない丁寧語などたくさんありまして、電話対応もまだまだな私ですが、今回たくさん学んできましたので、より良い言葉使い、サービス向上できたらと存じます。
本日6時すぎに工房に帰ってきましたら、職人からお届け物がございました。お時計の資料です。勉強が終わったら、勉強が待っておりました。紹介させていただきます。
今日のお写真【お時計の資料】
この資料は15ページで構成されておりまして、お時計の基本情報が記載されております。
ゼンマイの形状や、よく交換対象になる部品の名称、どこに存在して、どんな役割を果たす部品なのか、大変勉強になります。ゼンマイの形状は少し前まではただの渦巻き状のバネと思い込んでおりましたが、写真のように渦巻きの反対にもアールがかかっており、その先には引っかかる部分が付いております。職人から直接教えていただきましたが、ただの渦巻き形状では、巻き始めはしっかり動くが、ゼンマイの巻きが切れてくると動力がしっかり伝わらず、遅れが出てします。写真のような反対にもアールを作り2つの動力が反発することに生まれる動力を使うことで、長い時間安定した動力を生み出すことができるそうです。
ありがとうございました。
今日の業務目標
今日の業務スケジュール
10:00 – 18:00 研修
19:00 -日報
あすへの引き継ぎ事項
日報作成時間
19:00
日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。
私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。
▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。
株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。
いま、この「時計修理の日々」は、月に3万ものアクセスを獲得しております。日に直すと1000件近くございまして、圧倒的な数字でございます。これは株式会社修理工房が持っているウェブサイトの中でも、だんとつに多く、そして比例して問い合わせの件数も多いものであります。継続は力なり、と言われていた通りの成果にございました。
私たち株式会社修理工房は、お客様のお時計の修理、オーバーホールを担います。ブランドはロレックスやオメガなどの王道から、知る人ぞ知るマニアックなブランド、廉価な国産品も対応させていただいております。メーカーで断られてしまったお時計でも、弊社であれば直せる可能性がありますので、(あまり期待はせずに)お問い合わせをお寄せください。
私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。
2021年6月17日(木)
株式会社修理工房
社員一同
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