ロレックスの動作停止のご相談を頂きました（愛知県名古屋市／K様）

修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼いただきましてありがとうございます。

本日は、ROLEX（ロレックス）のご紹介です。
こちらのブログでは毎日１本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、
こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。

お預かりした中のごく一部でございまして、
実際には１日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
その中から１本を選んで日報に掲載させて頂いております。

日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、
愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。

【今日のお時計 ROLEX（ロレックス）】

ロレックス エクスプローラ2 をお預りしました。

ご要望

動作が停止してまったく動きません。
秒針が小刻みにその場で動きます。

この度は、大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。

動作はしないが、秒針だけ小刻みに少し動く、秒針が少しだけ逆回転する。
このような症状は、ゼンマイ切れの可能性が高いです。

ゼンマイは切れたので、歯車を正常に回す力はないのですが、
歯車側に残ったゼンマイの動力が、歯車を回そうとするため、
少しだけ秒針が動くのです。

ゼンマイの交換と交換に伴うオーバーホールが必要になります。
ゼンマイ部品は、ムーブメントの奥の方に「香箱」と言われる
容器の形をした歯車の中に納められています。

香箱を外して、ゼンマイを交換し、再度、内部に納めて、
組み上げるには、多くの部品を分解する必要がございます。
これが、オーバーホールとほぼ同じ工程を行う必要があります。

これが、ゼンマイの交換には、オーバーホールが伴う利用となります。

この度は、ご相談いただきましてありがとうございます。

【お見積もりにつきまして】

現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で２〜３週間のお時間がかかります。当工房で、修
の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし１つ１つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今日の業務目標

できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。

今日の業務スケジュール

10:00 – 11:00 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
11:00 – 13:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
13:00 – 14:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
14:00 – 15:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
15:00 – 16:00 – 休憩をいただきます。
16:00 – 19:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。

明日への引き継ぎ事項

• お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。

日報作成時間

19:00

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