修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
本日は、Martin & Macarthur(マーティン&マッカーサー)のご紹介です。
こちらのブログでは毎日1本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。お預かりした中のごく一部でございまして、実際には1日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
今日のお時計【Martin & Macarthur(マーティン&マッカーサー)】
マーティン&マッカーサーのお時計をお預かりしておりました。
マーティン&マッカーサーのお時計の外装に使用されている
コアウッドはハワイ特有の植物になっておりまして、
日本国内では交換部品の入手ができかねます。
また専用形状のベルト接続部になっているモデルがほとんどであり、
代替え品のベルトを取り付ける事ができかねるため、
ベルトを破損させてしまうと、日本国内では修理がほぼできません。
木製という特性上、そこまで強度が高くないこともあり、
ベルトを破損させてしまった。というご相談も度々頂くのですが、
対応できかねる場合がほとんどでございます。
ご要望
動作が止まったり、動いたりします。
修理内容
大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。
内部を点検しましたところ、水分の混入の形跡がございました。
木製ということもあり、密閉されませんので、防水性がない時計になります。
お使いのうちに、内部に水分が入り込んでしまうという事もあるかと存じます。
また、内部に木くずのようなものが発生しておりました。
経年によりケース内側が劣化して木くずが発生したのか、製造工程で発生した
木くずが内部に残っていたのか、不明ではございますが、
木くずが内部の機械に入り混んでおりましたので、これも動作不良の原因に
なっているようでした。
内部機械のオーバーホールを行いまして、木くずを除去と洗浄を行いました。
この度はご用命いただき、まことにありがとうございました。
【お見積もりにつきまして】
現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で2〜3週間のお時間がかかります。当工房で、修理の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし1つ1つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今日の業務目標
できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
13:00 – 14:00 – 休憩をいただきます。
14:00 – 19:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。
日報作成時間
19:00
(75793)
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