修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
本日はMartin & MacArthur(マーティン&マッカーサー)のご紹介です。
こちらのブログでは毎日1本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、
こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。
お預かりした中のごく一部でございまして、
実際には1日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、
愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。
今日のお時計【Martin & MacArthur(マーティン&マッカーサー)】
マーティン&マッカーサーのお時計をお預かりしておりました。
マーティン&マッカーサーはハワイ特有のコアの木の木材を外装に使用しております。
日本国内に法人や代理店はございませんので、日本国内で同じ純正部品を使用した修理を行う事ができません。
木製の部品はデリケートであり、破損した場合の補修はほぼできず、
風合いは唯一無二であるため、代替えの部品の用意も困難になります。
そのため、修理中の万が一のことを踏まえ、
簡単な修理であっても受付けして頂けない店舗が多いようです。
コアの木の外装部品が破損した場合の修理について、
製造元のテンス社(カナダ)で修理や部品交換が可能と聞いております。
ご要望
動作が停止しました。電池切れだと思います。
この度は、ご用命いただきましてありがとうございます。
電池切れとのことで、電池交換のご依頼をいただきました。
裏蓋は四隅をネジで止めているタイプでしたので、
慎重にネジを外して、裏蓋を開封いたしました。
テスト用バッテリーを入れて暫く動作確認しましたが、
問題なく動作しているようでしたので、電池交換のご提案のみ行わさせていただきました。
この度も、おまかせいただきありがとうございました。
【お見積もりにつきまして】
現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で2〜3週間のお時間がかかります。当工房で、修理の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし1つ1つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今日の業務目標
できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
13:00 – 14:00 – 休憩をいただきます。
14:00 – 19:30 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。
日報作成時間
19:30
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