修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。随時、ご返答させて頂いております。お待たせしておりますこと、お詫び申し上げます。
本日は、CHRONOSWISS(クロノスイス)のご紹介です。
こちらのブログでは毎日1本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、こちらに紹介させて頂いているお時計は、お預かりした中のごく一部でございまして、実際には1日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
今日のお時計【CHRONOSWISS(クロノスイス)】
クロノスイスのお時計をお預かりいたしました。
時刻の他、ストップウォッチ、カレンダー、ムーンフェイスの機能がついており、多機能なお時計となっております。
ご要望
動作が停止しました。自分で店舗から購入したわけではないため、詳細は不明です。
修理予測
リューズをいくら巻いても、自動巻きのローターをいくら動かしても、針がピクリともしない状態になっております。
こちらのお時計の状態ですと、時計の動力を発生させるゼンマイが切れてしまっている可能性が高いかと存じます。
ゼンマイ部品は、香箱という円盤状のケース入った状態で、ムーブメントに収められている事が多くございます。(一部のモデルは、中抜きしたケースに入っている事もございますが、多くのモデルは香箱内のゼンマイ部品は開封しないと見る事ができません)よく、スケルトンのお時計で、動いてる様子がわかるゼンマイ部品がございますが、それはテンプという精度を司る部品の中にある「ヒゲゼンマイ」という部品である事が多くございます。
ゼンマイ部品は、ムーブメントの奥の方に入っている事が多く、交換にはムーブメントの全分解が必要です。そのため、ゼンマイの交換には、分解洗浄であるオーバーホールが伴います。
「オーバーホールは、1年前にしたばかりだから、しないでほしい」というお声を頂く事もあるのですが、ゼンマイ交換を行う以上、時計の構造的に必須となってしまいますので、ご了承いただきたく存じます。
この度は、ご用命いただきまことにありがとうございます。
【お見積もりにつきまして】
現在、大変多くご利用いただいておりますため、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で2〜3週間のお時間がかかります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今日の業務目標
できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 14:30 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
14:30 – 15:30 – 休憩をいただきます。
15:30 – 20:30 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。
日報作成時間
20:30
(63135)
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