ロレックスのメンテナンスのご相談を頂きました（愛知県長久手市／N様）

修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼いただきましてありがとうございます。

本日は、ROLEX（ロレックス）のご紹介です。
こちらのブログでは毎日１本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、
こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。

お預かりした中のごく一部でございまして、
実際には１日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
その中から１本を選んで日報に掲載させて頂いております。

日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、
愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。

【今日のお時計 ROLEX（ロレックス）】

ロレックス エクスプローラをお預りしました。
エクスプローラIIは24時間計を搭載していますが、
こちらは時刻のみのシンプルなモデルです。夜光のついた大きなインデックスが
暗所の視認性を高め、装飾のないシンプルなデザインが、エクスプローラらしいデザインとなっております。

ご要望

動作停止します。前回のオーバーホールからは７年ほど経過しています。

この度は、大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。

巻き上げると少しだけ動いて、すぐに停止してしまいます。
この症状はゼンマイ切れの可能性がございます。

ゼンマイは徐々に劣化が進み、ある日突然、破損してしまう事がございます。
動作の遅れや持続時間低下など、事前に他の症状がない事もあり、
驚かれる方も多くいらっしゃいます。

ゼンマイが切れますと自動巻や手巻きを行っても一切作動しない状態となりますが、
ゼンマイの破断する位置によって、多少作動する場合もございます。

その場合は、数十秒から数分で止まってしまったり、
秒針が逆回りで動いたり、震えるような動きをしたりする事がございます。

破断したゼンマイは修理ができませんので、交換が必要になります。

ゼンマイ部品は、香箱と言う円盤状の容器のような部品に納められております。
こちらの部品を取り出すには、機械を分解する必要があり、
ゼンマイ交換時には、分解・組み上げ作業をオーバーホールとして
ご案内させて頂く事が多くございます。

この度は、ご相談いただきましてありがとうございます。

【お見積もりにつきまして】

現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で２〜３週間のお時間がかかります。当工房で、修
の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし１つ１つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今日の業務目標

できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。

今日の業務スケジュール

10:00 – 11:00 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
11:00 – 13:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
13:00 – 14:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
14:00 – 15:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
15:00 – 16:00 – 休憩をいただきます。
16:00 – 20:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。

明日への引き継ぎ事項

• お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。

日報作成時間

20:00

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