SEIKOの修理のご依頼を頂きました。（ 愛知県豊田市/K様 ）

本日は来店されるお客様が多く、店頭でお待ちいただいたりしてしまうお客様もおり、ご迷惑を掛けてしまいました。
当店ではご予約をお願いしているのですが、時より飛び込みでご来店されるお客様がいらっしゃたり、時間がずれてしまったお客様と、後のご予約のお客様が被ってしまう時が発生してしまうと、お待ちいただいく事になり申し訳なく思ってしまいます。
そのようなときは、できるだけご迷惑をおかけしないような接客を心がけているのですが、やはりお客様も気まずそうなので、私達がご予約の管理、店内での接客の方法等、お客様に迷惑をおかけしないように心がけていきたいと思います。

本日のお時計はセイコーのお時計です。

今日のお時計【セイコー】

K様は当初はメールにてお問合せを頂いていたのですが、2次電池というキャパシタという部分のバッテリーが切れてしまい、交換をご希望なのですが、お時計を確認させていただくと、ケース一体型という非常に特殊なケース形状をしているお時計でございました。工房のスタッフからは「気密性の問題」「開封の特殊性」からメーカーでの交換修理をご提案させていただいたのですが、お客様からはメーカー修理ではなく、修理の方法はないだろうか？というご希望を頂きましたので、協力工房に何箇所か確認をさせて頂き見ていただいております。開封するにも特殊な工具が必要なこと、中のパッキンが傷んでいるとパッキン交換を行うにも、パッキンの在庫が流通していないという、難条件が重なっておりますが何とか修理ができればと考えております。
お客様には納期の面でお時間を頂いてしまい申し訳無いのですが、状況をご連絡させて頂きながら進めたいと考えております。

今日の業務目標

• 基本に忠実な接客を心がける。→本日は新人等と接客する機会が増え、時間を掛けて接客することを心がけております。

今日の業務スケジュール

10:00 –14:45　店頭対応、納品連絡、納品準備
14:45 -15:15　  納品出荷準備をお手伝いさせていただきました。
15:15-19:00　  店頭対応、見積連絡　納期確認等

明日への引き継ぎ事項

• 見積連絡1日20件、納品後のお客様の対応連絡