RADOの修理経過を報告致します。（東京都江戸川区／Ｙ様）

朝に一雨降ったりと、はっきりしない天候でございましたが、午後からは蒸し暑くなってきました。本日も多くのお客様にご来店頂き誠にありがとうございます。
メール返答や、納期の確認で慌ただしくなってしまいましたが、頂いているメールを確認させて頂きながら必要な確認を行い、ご回答差し上げています。お客様にご迷惑をおかけしないように、スピードを上げながらも適切なご連絡を差し上げます。

さて今日は、お客様からお預かりしたお時計のなかから、ラドーをご紹介させていただきたいと思います。宜しくお願いします。

今日のお時計【ラドー】

6月初頭にお客様からお届きお預かりさせていただきました。
状態といたしましては、リューズが取れてしまったので、何とか修理が出来ないかとお客様からご相談を頂きお見積を進めさせていただきました。
職人にて内部を確認させて頂きましたが、内部品のリューズの他にも内部部品の錆が酷く容易な分解が出来る状態ではございませんでした。念をいれて、他の職人にも確認をお願い致しまいしたが、内部錆が酷く交換部品多数という判断は変わらない為、一度お客様とご相談をさせて頂きメーカーでの修理見積りを実施させていただきました。お客様には通常のお見積+メーカー修理見積りのお時間を頂くことをお許し頂き、誠に感謝致します。
本日メーカーから回答がございまして、古いモデルのためメーカー国内指定工場にも部品がなく、修理ができないという回答がございました。今後、私たちに出来ることといたしましては、補修用の部品を保有している職人がいないか、協力工房等に確認をさせて頂く等、何だかの方法で修理が出来ないか模索して、結果をお客様にご報告できたらと考えております。一旦、本日までの状況をご報告させて頂き、改めてご連絡させていただきます。

「ラドーのお時計は、【ラドーのための修理工房】のページでも受け付けております。」

より専門性の高い情報を記載しておりますので、是非ご覧ください。

https://wr-rado.com/

今日の業務目標

• 頂いたメールをしっかり読んで、丁寧にお返しする。
  本日頂いたメールの全ての対応を終わらせることが出来ました。

今日の業務スケジュール

10:00 – 11:00 職人の元を訪問させていただきました。
12:30 – 13:30 休憩と面談を取らせていただきました。
14:30 – 15:00 梱包ボックスの発送、出荷のお手伝いをさせていただきました。
15:00 – 18:30 メールの返答をさせていただきました。
18:30 – 20:00 納品のご連絡をさせていただきました。

来週への引き継ぎ事項

• 出来る限り多くのお客様へメール返答をご案内を差し上げます。

日報作成時間

20:30 – 21:20