修理工房の近藤でございます、本日もたくさんのお時計をお任せ頂き、誠にありがとうございます。

本日はEBELのお時計のオーバーホールをご紹介致します。宜しくお願いします。

今日のお時計【EBEL】

神奈川県より、ご郵送でお任せくださいました、K様のEBELでございます。
この度は、お任せいただいておりましたオーバーホールが完了致しましたので、ご紹介致します。

 

K様のEBELは、ご購入より、30年前後と伺っております。

長いご愛用年数にしては傷や痛みが少ないと思いましたが、
10年程前に、オーバーホールを実施されてからすぐに動作が停止してしまった経緯があるそうです…

 

動作の停止の原因は、弊社が確認する限りは、機械内部で使用されている、潤滑油が経年により劣化している可能性が高く、この場合通常よりも機械内部で消費される電流が多くなり、止まり及び、一時的な動作の停止による遅れが発生する為、分解洗浄(オーバーホール)が必要という見立てでございました。

 

【※機械内部で消費される電流が高くなると電池の消耗が早くなり、電池交換をしてもすぐに停止してしまう症状が現れる事もございます。オーバーホール後でも調節がうまく行えておりませんでしたり、機械油を差すポイントなどの影響により、消費される電流が高くなり、動作に不良が出る場合もございます…】

 

改善の為に、オーバーホールをお任せ頂けました為、分解洗浄、部品の検査、修正を行い、再度機械油を差し加えながら組み上げ、機械の調整を行わせて頂きました。消費電流は正常値に戻り、動作確認をした上、修理を完了しております。

 

オーバーホールは、お時計の機械を隅々まで分解し、再度組み上げる作業の為、一時的に動作が回復しても、オーバーホール後すぐに、動作不良が発生してしまう場合もございます、最大限無いように徹底しておりますが、万が一動作不良が起きてしまった時の為に、弊社では、1年間の動作保証をお付けしております。

 

この度は、大切なお時計をお任せくださり、誠にありがとうございました。

オーバーホールにて、末長く動作することを願っております。

今日の業務目標

・見積りを25件ご案内します。

・必要資材の発注

今日の業務スケジュール

10:00 –お問い合わせのメールに返信致しました。

11:00 –見積もりを整え、ご案内致しました。

12:00 –お問い合わせデータを元に会議資料を作成しました。

13:00 –休憩を頂きました。

14:00 –見積もりを整え、ご案内致しました。

15:00 –担当の職人に修理状況の確認を行いました。

16:00 –窓口にてお時計をお預かりしました。

17:00 –会議に出席しました。

18:00 –見積もりを整え、ご案内致しました。

あすへの引き継ぎ事項

・お客様をお待たせしない様、予めスムーズにご案内する段取りをする。

・見積りが遅れている案件を把握し、ご案内できる様務める。

日報作成時間

21:00

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<只今、多くのお問い合わせ・ご依頼を頂いておりますため、順番にご対応させて頂いておりますが、ご返信に3日〜4日間ほどお時間頂く事がございます。ご了承ください。>

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ご相談の内容(複数回答可) ▼メンテナンス

▼動作の不具合

▼機能の不具合

▼内装の不具合

▼外装の不具合

▼その他の症状
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近藤【時計修理工房】

この日報は、 近藤【時計修理工房】が執筆しました。

初めまして、時計修理工房 店長の近藤と申します。何卒宜しくお願い致します。 私は、見積りを整え、お客様にご案内する業務を中心に、大切なお時計をより安心してお任せ頂けるよう、実績やサービスの向上に努めております。 修理の不明点などございましたら、工程を事細かく説明を致しますので、お問い合わせください。 また、愛知県名古屋市の本社窓口に在籍しておりますので、窓口にいらした際には是非直接ご挨拶させて頂ければ幸いでございます。 お時計がお好きな男性のお客様は、お車がお好きな方が多くいらっしゃいます!私もその一人でございまして、休日は趣味の車を車庫から引っ張り出し走りに繰り出す事も…。 お車がお好きなお客様は、大切なお時計のお話と共に、ご愛車のお話も是非お聞かせ下さい。

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私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



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株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。

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私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。

2021年6月17日(木)
株式会社修理工房
社員一同