に 椙山【時計修理工房】 が 職人から教わりました。
こんばんは、椙山でございます。本日も様々なお問い合わせを頂きありがとうございます。先日と比べますと、新規のご相談やお問い合せは少なく、今まさに修理中のお時計の進捗状況のご確認や、お見積りに対するご質問が多く感じました。
写真は、職人さんたちからFAXで届くお見積りの束でございます。この紙に記載された職人の言葉を拝見し、パソコン内のデータベース上へ書き写し、お客様方へ修理の提案をまとめて、メールやお電話にてご連絡しております。
番号順に整理して、修理が終わったらクリアファイルから抜き出して、ダンボールの中で保管しております。（内容はデータ上で保管しておりすぐさま必要になることはありませんので。）
職人さんからの見積連絡は、わからない専門用語が出てくることもしばしば…。お客様に極力わかりやすくお伝えするために、私どもでもわからないことは都度都度職人さんたちへ連絡して聞いております。毎度、勉強になります…
今日の業務目標
- 様々な種類の業務を行う必要があるので、切り替えをすばやく。
→それぞれの業務が長く時間がかかってしまったが、切り替えがすばやくでき、長く時間がかかった分を取り戻せました。
今日の業務スケジュール
10:00 – お見積りのご質問、完了後の質問に対しお返事を差し上げました。
11:00 – 懇意にして頂いているS様へお手紙をしたためました。
11:30 – 修理が終わったお品物の発送業務に専念いたしました。
15:00 – 平野さんに新しい業務を教わりました。
17:00 – プリンターの設定に追われておりました。
19:00 – 窓口へ戻り、お電話の折り返しとメールへのお返事を送りました。
週明けへの引き継ぎ事項
- 職人さんの元へ伺う
- 岸さんが自由に動けなくなってしまっているため、椙山の席の後ろの整理を重点的に行います
- 見積の案内に遅れが生じぬよう管理を徹底すること
日報作成時間
20:10 – 20:40
日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。
私たち時計修理工房は、
１日あたり20本以上の時計をお預かりしております。
▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。
株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。
いま、この「時計修理の日々」は、月に３万ものアクセスを獲得しております。日に直すと１０００件近くございまして、圧倒的な数字でございます。これは株式会社修理工房が持っているウェブサイトの中でも、だんとつに多く、そして比例して問い合わせの件数も多いものであります。継続は力なり、と言われていた通りの成果にございました。
私たち株式会社修理工房は、お客様のお時計の修理、オーバーホールを担います。ブランドはロレックスやオメガなどの王道から、知る人ぞ知るマニアックなブランド、廉価な国産品も対応させていただいております。メーカーで断られてしまったお時計でも、弊社であれば直せる可能性がありますので、（あまり期待はせずに）お問い合わせをお寄せください。
私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。
2021年6月17日（木）
株式会社修理工房
社員一同
070-6410-2739
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