お時計がご郵送で到着した旨をご報告差し上げようと、お客様へお電話を掛けました際に「雪が降って大変でしたね。そちらは大丈夫でしたか?」と一言、お心遣いをいただきました。朝一番のお電話にて、心が柔らかくなる出来事でございました。業務に追われることばかりでなく、一言添えることが出来る気持ちを大切にしていかなければ、とお客様に学ばせていただきました。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客様よりお預かりさせていただいたフレデリックコンスタントのお時計をご紹介致します。
今日のお時計【フレデリックコンスタント】
九州は福岡県のお客様より、修理をお任せいただいておりましたフレデリック・コンスタントのお時計。本日修理を完了し、先ほど窓口へお納めいただきました。
月齢機能も付いているモダンで素敵なデザインですが、6時位置にのぞいているローター機能部分がスケルトン仕様で見る者を楽しませます。
「動作がないということだったけど、ゼンマイが切れていたよ。」
内部をしっかりと調査し、当初よりご希望いただきましたオーバーホールと合わせて、職人さんよりゼンマイの交換をご提案いただきました。
小窓から覗く限りでも、お米の粒よりも小さくて繊細な無数の歯車や部品が複雑に作用し合いながら、お時計は動いております。その一つ一つを分解し、洗浄し、機械に油を注しながら適切に組み上げ直す・・・想像するだけでも膨大な作業を経て、今日窓口へお時計が届きました。そして、まるで生き物のように、時刻を刻むために作用しあう歯車にロマンを感じます。
ご購入された時と同じくらいの感動を、K様にお届けすることを楽しみにし、発送のご準備に勤しみます。
今日の業務目標
- 午前中から14時にかけ、出来る作業を後回しにせず集中して業務に勤しみます。→お時計の発送準備に加え、本日到着した梱包パックの開封やお客様への到着の旨のご連絡を午前中に完了致しました。
- お電話口でお問い合わせいただいたお客様のお話しを親身におうかがいし、弊社で行える最適なご提案を前向きなイメージでお伝え致します。→ご相談いただいたのだからなんとかお力になりたい、という気持ちで一度お預かりさせていただくご案内をさせていただきました。無料梱包パックを数件承りました。
あすへの引き継ぎ事項
- 修理を完了したお時計を数多く職人さんよりお納めいただきました。最終点検を入念に行い、お納めの準備を行います。
- 15542のお客様へ、職人よりメーカー修理のご案内をいただき次第ご連絡差し上げます。
日報作成時間
19:20 – 19:50
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