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お問い合わせ
時計修理工房の近藤でございます。
本日もたくさんのお時計をお任せくださり、誠にありがとうございます。
本日は、エルメスのノマードの修理をご紹介致します。宜しくお願いします。
今日のお時計【HERMES】
窓口にてお預かりしました、エルメス・ノマードのお時計でございます。
大切なお時計をお任せくださり、誠にありがとうございます。
HERMESのノマードは、オートクォーツ（自動巻きクォーツ）という、
機械が搭載されている、特別なお時計でございます。
（国産のセイコーではキネティックと呼ばれる機構でございます。）
これは、機械式の自動巻きの原理で、ローター（鐘）を回し、
その回転運動で電力を発電→充電池に蓄電して→その電力で動作する。
このような流れで動作をするお時計でございます。
しかし、弊社が過去にお任せ頂いたノマードを拝見する限り、
非常に発電効率、蓄電効率が悪い為、不具合が多発します。
一番の原因は、巻き上げ不足による蓄電不良で、動作停止でございます。
このお時計は、一度フル充電できますと、
120日間〜140日間のパワーリザーブ（持続時間）がございます。
非常に優れているように見えますが、実は相当振って充電しませんと、
フル充電に達しません。
もちろん充電池が入っていますので、電池交換をしますと、
一時的には動作しますが、全く巻き上げませんと、140日後には停止します。
その上、発電、蓄電効率が悪いとなりますと、
毎日お時計を腕につけて、それに加えハードに動き回る運動量の多い方しか、
お時計の充電を十分に行うことはできないということになります。
弊社では、オーバーホール及び、電池交換を承っていますが、
完了半年後くらいに、【電池が切れた】、【動作が停止した】と、
ご連絡をいただくことがございます。
その度にメーカーに確認を取り、不備がなかったか確認をいたしますが、
以下の回答をいただきます。
「こちらの時計は、修理対応を終了していますので、基本的には、
修理を承りません。
検査をご希望の場合は、スイス本社に送付し、巻き上げ、充電、検査を、
実施し、戻します。
また修理、メンテナンスをご希望の場合は、内部機械を自動巻きの、
機械に交換する修理でしたら、承ることが可能です。」
私が簡潔に書き直していますが、おおよそ上記の見解です。
現在メーカーではこのモデルの修理はしておらず、
修理をご希望の場合は、機械をオートクォーツから、
通常の機械式の自動巻きへの交換とのこと…
また、充電や検査を希望の場合は、スイスに送付し、
フル充電されて戻るとのことですが、毎日ハードに使用しないと、
140日後には同じく停止する可能性があります。
非常に判断が難しいと存じます。
弊社からのご提案は、まずは電池を交換し、動作の様子をみる。
（２次電池の交換は平均8,000円〜10,000円前後）
消費電流が高いなどの不良がある場合は、オーバーホール。
（費用はおおよそ30,000円〜40,000円）+２次電池交換
上記の通り、発電、蓄電に関する保証はできないという条件付き。
それでも不良の場合は、メーカーにて再検査。
充電にて改善しない場合は、内部機械を自動巻きへ変更。
（直近のメーカー修理費用は、100,000円〜120,000円前後でございました。）
上記３パターンのご提案をさせていただくことが一般的です。
弊社でオーバーホールを行なった後に、メーカーでの修理は、
遠回りと思いますので、電池交換で不具合がありましたら、
メーカーで、機械交換を行うことがベストかもしれません。
この度お時計をお任せくださいましたT様は、ご購入後１度しか使用せず、
箱に入れて保管なさっていたようでございます。
そしてこの度、御令嬢がご使用なさるようで電池交換をご依頼くださいました。
特殊なお時計故、ご使用方法がシビアでございますが、
より良いご提案ができればと考えています。
これより開封検査に入り、まずは適正なご案内を致します。
（検査が完了するまでには２週間前後お時間をいただきます。）
以上でございます。
弊社は、エルメス・ノマードの修理も承ります。
上記の通り、修理が困難な場合も多く、ご期待に添えない結果となる場合も
ございますが、精一杯の対応を致しますので、お悩み、お困りの際には、
私近藤までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
【エルメス】
「エルメスのお時計は、【エルメスのための修理工房】のページでも受け付けております。」
より専門性の高い情報を記載しておりますので、是非ご覧ください。
今日の業務目標
・見積りを２５件ご案内します。
・必要資材の発注
今日の業務スケジュール
10:00 –お問い合わせのメールに返信致しました。
11:00 –見積りを整え、ご案内致しました。
12:00 –ホームページのお問い合わせ数を解析し、会議資料の作成。
13:00 –休憩を頂きました。
14:00 –見積もりを整えました。
15:00 –見積もりのご案内。
16:00 –職人にお時計をお任せ。
17:00 –窓口にてお時計をお納め致しました。
18:00 –見積もりを整え、ご案内しました。
19:00 –日報の作成
あすへの引き継ぎ事項
・見積りを２５件ご案内します。
・必要資材の発注
日報作成時間
21：00
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