今日も様々な思い入れ、様々なお困りの症状、様々なご要望をお寄せ下さいましてありがとうございます。椙山でございます。写真は、以前も述べさせていただきました、お時計を運ぶための「梱包パック」が、たくさんある様でございます。

梱包パックは、上面にお客様のご住所、写真で見える面には管理用のIDが貼られ、お客様のお手元に届きます。その中にお時計を入れて頂き、窓口へお送りいただき、修理が完了したらまた、この箱の中にお時計が入り、万全の状態のお時計がお客様のお手元へ戻る、という流れで対応致しております。

写真にうつっているたくさんの箱は、「空」の状態。全て、お見積りのため、修理のために職人の元にお時計がある状態の箱でございます。多くのお客様、長らくお待たせして申し訳ございません、近々、それぞれのお時計はお客様のお手元へお届けできるかと存じます。

今日の業務目標

  • 休み開けでも、だらだらせずに元気な顔で接客をすること
    →わたくし担当で2名のご来店予約がありましたが、どちらのお客様とも楽しくお話をすることが出来ました。また、今日は職人が若干元気がありませんでしたが、やりとりをするうちに次第に笑顔を見せてくれました。

今日の業務スケジュール

10:00 – メールへのお返事
12:00 -新規のご相談へのお返事
13:00 -修理のキャンセルを頂いたお客様のお品物の梱包
14:00 -梱包パックの作成の準備
15:00 -職人のもとへ伺う
17:00 -完了したお品物の発送
18:00 -別の業務の引き継ぎ
19:00 -お見積りを、極力わかりやすい内容で書けるように時間をかけて3件記入

あすへの引き継ぎ事項

  • 本日作成したお見積りの送信
  • 市外の職人の来訪
  • 納期を超えそうなお客様と、すでに越えてしまっているお客様へ謝罪、遅延する納期の連絡
  • 別業務の引き継ぎ事項を覚える

日報作成時間

20:40 – 21:10

 

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よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



椙山【時計修理工房】

この日報は、 椙山【時計修理工房】が執筆しました。

小さい頃から音楽や美術が好きで、それが高じ、大学はデザイン学部に入学。色彩感覚を養ったり、美術史や画像の加工方法を授業で学び、作曲や音響学を専攻する研究室で「図形楽譜」について造詣を深め、「DTM(作曲をおこなうソフトウエア全般)のグラフィカルユーザインターフェース」と「図形楽譜」は、どこでどう関連できるのか、今後どう関連していくか…等について研究しておりました。この大学卒業までの24年間、自分の好きなことにかまけてしまい、他人を思いやる気持ちや信頼を築く大切さを理解できませんでした。時計修理工房で、自分に欠けていたそれらを養わんとばかりに、日々研鑽しております。よろしくお願いします。

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▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



1 Comment

道野守

タイメックスのベルト交換依頼をしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか?

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