ロレックスのリューズ修理のご相談を頂きました（愛知県日進市/H様）

修理工房の三島でございます。

本日も多数のお問合せ、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。

本日は、ROLEX（ロレックス）のご紹介です。
こちらのブログでは毎日１本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、

こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。

お預かりした中のごく一部でございまして、

実際には１日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。

日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、

愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。

今日のお時計【ROLEX（ロレックス）】

ロレックス デイト のお時計をお預かりました。
シンプルなカレンダーのないモデルになります。

ご要望

リューズが取れてしまいました。

この度は大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。

リューズが取れてしますが、巻真が折れているわけではなく、巻真とリューズの頭の
固定が外れてしまっているような状態です。

巻真がキレイな状態で時計の中に残っております。

再度、巻真とリューズの頭を固定する修理か、
どちらかが部品不良の場合は部品交換のご提案になるかと存じます。

リューズの頭が取れてしまった原因につきましては、
経年的な部品の劣化により、固定が緩んでしまった可能性もございますし、
内部機械の油の劣化により、巻真の動きが悪くなり、
リューズを回すにの大きな力が欲しくなってしまった場合、
リューズの固定の方が負けてしまった可能性もございます。

再度、巻真とリューズの固定を行っても、内部で動きが悪い状態では、
症状が再発してしまいます。

オーバーホールにより機械を洗浄しまして、部品の動きの負荷を減らし、
リューズの動きもスムーズにする必要がございます。

この度は、ご用命いただきましてありがとうございます。

【お見積もりにつきまして】

現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で２〜３週間のお時間がかかります。当工房で、修理の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし１つ１つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今日の業務目標

できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。

今日の業務スケジュール

10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
13:00 – 14:00 – 休憩をいただきます。
14:00 – 20:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。

明日への引き継ぎ事項

• お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。

日報作成時間

20:00

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