時計修理工房の柴野でございます。
本日もたくさんのご来店・ご依頼を誠に有り難うございます。ゴールデンウィークは満喫されましたでしょうか?各地でイベントが多数開催され、観光・レジャー施設も大賑わいでございましたね。私は愛知県犬山市の明治村にて強い日差しの中、昼食を摂るために一時間以上、長蛇の列に並びました思い出…。みなさまも素敵な思い出ができましたことと存じます。
さて、本日は CITIZEN のオーバーホール、ガラス別作、パッキン交換修理をご紹介させていただきます。どうぞ宜しくお願い致します。
今日のお時計【 シチズン 】
ご郵送にてお預かり致しましたのは、シチズンのクォーツ 3630シリーズ。スリムなバーインデックスに角丸のスクエアケース、クラシカルでアンティークな雰囲気のあります繊細なデザインのお時計でございます。
祖父からもらった大切な時計です。一度電池交換をしましたが、1日くらい動いてすぐに止まってしまいました。他店ではパーツが古く修理不可と言われ、とてもショックでした。だいぶ古い時計なので使えるように綺麗にしていただきたいです。ガラスにも少しキズが入っています。
さっそく職人に任せてお時計を拝見しましたところ、油脂の劣化に加えまして微細なホコリなどの異物の混入が多々あり、内部機械の動きが低下しておりましたため、オーバーホールをご提案いたしました。
また、ガラスにヒビが見受けられ、交換のための純正ガラスをお探しいたしましたが、部品供給が終了しておりますので、入手不可でございました。お時計のガラス形状が特殊なために社外製のガラスが使用できません。そのため、お時計の形状に合わせて一から作成します「ガラスの別作」をご案内差し上げました。
修理進行のご連絡をいただきましてから、まずはオーバーホール。部品を一つ一つ分解し汚れを除去。新しい油を差しながら、再度組み上げていく慎重かつ緻密な作業を行います。劣化しておりますパッキンも新たに交換し、ガラスの別作もケースのカーブに合わせて美しく作り上げましたのち、お取り付け作業を行います。一人の職人が全て手作業で行う工程上、どうしても長くお時間をいただきます。
すべての修理が無事完了し、正確な時刻を刻むように精度の調整・検査も完了いたしました。これにより、またY様のお手許で時を刻み、長らくご愛用いただけるものと存じます。
最終チェックが完了しましたのち、メールにてY様に発送予定のご連絡を差し上げました。
この度は大切なお時計をお預けくださり、誠に有り難うございました!
メーカー問わずお預かりしております。お時計の不具合がございましたら、是非お気軽にご相談くださいませ。
現在、大変多くご利用いただいておりますため、お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で2〜3週間のお時間がかかります。ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今日の業務目標
- 丁寧に完了品の最終チェック作業を行い、お届けまでのフローをスムーズに行います。
今日の業務スケジュール
10:00 – 修理完了しましたお時計の最終チェック作業。修理報告書作成。
お電話とメールにて修理完了しましたお時計お渡し・発送のご連絡。
本日発送します修理完了しましたお時計の梱包作業、伝票発行ほか。
職人に修理依頼するお時計の納品書作成、梱包作業、発送準備。
窓口のお引き取りお時計の準備。電話応対。
無料梱包パックの新規受付、レコード登録作業。
15:40 – 休憩をいただきました。
16:30 – お電話とメールにてキャンセルのお時計お返しの準備とご連絡。
修理完了しましたお時計の最終チェック作業。修理報告書作成。
職人にお渡しするお時計の納品書作成。電話応対。
無料梱包パックの新規受付、レコード登録作業。。
19:00 – お電話とメールにて修理完了しましたお時計お渡し・発送のご連絡。
日報作成時間
19:00 – 19:40
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