タグ・ホイヤーの動作停止のご相談を頂きました（愛知県名古屋市／S様）

修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼いただきましてありがとうございます。

本日は、TAG HEUHER（タグ・ホイヤー）のご紹介です。
こちらのブログでは毎日１本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、
こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。

お預かりした中のごく一部でございまして、
実際には１日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
その中から１本を選んで日報に掲載させて頂いております。

日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、
愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。
大きな窓口ではごぜいません。
お受付けは基本的に１人のスタッフが当たっております。
混み合いますとお待たせしてしまう場合がございます。ご了承ください。

【今日のお時計 TAG HEUHER（タグ・ホイヤー）】

タグ・ホイヤー 自動巻クロノグラフのお時計をお預りしました。
本体にモデル名の記載はありませんが、エクスクルーシブというモデルになるかと存じます。

ご要望

動作が停止しました。

この度は、大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。

ゼンマイを巻いても動作しない状態です。
経年的な内部の機械油の劣化や部品の劣化・摩耗により
動作が低下しているものと思われます。

その他、内部部品の劣化の可能性もございます。
機械の奥の部品に不良がある可能性もございます。

ムーブメントは複雑に部品が組まれております。
ムーブメントの上からでは、奥の部品の確認ができません。

できる限り、最初の点検の段階で正確な費用を算出するため、
お見積り・点検の段階で、部分的に部品を取り外して、確認する必要がございます。

あらかじめご了承ください。
それでも、オーバーホールで全分解を行い、
部品を１点１点洗浄を行い、確認する段階で、
部品の不良が発覚する事もございます。

その場合、再見積もりをさせて頂きます。

この度は、大切なお時計をお任せいただき、ありがとうございました。

【お見積もりにつきまして】

現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しております。

お時計をお預かりしましてからお見積りまで平均で２〜３週間のお時間がかかります。
必要の部品の手配などにお時間いただく場合、長らくお時間いただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

当工房では料金表を定めておりません。
すべてのお時計をお預かりし１つ１つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今日の業務目標

できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。

今日の業務スケジュール

10:00 – 11:00 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
11:00 – 13:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
13:00 – 14:00 – 休憩をいただきます。
14:00 – 15:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
15:00 – 16:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
16:00 – 20:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。

明日への引き継ぎ事項

• お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。

日報作成時間

20:00

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