修理工房の三島でございます。
本日もたくさんのお問い合わせ・ご依頼いただきましてありがとうございます。
本日はPANERAI(パネライ)のご紹介です
今日のお時計【PANERAI(パネライ)】
本日は、PANERAIのオーバーホールをご依頼ただきました。
購入して5年経ち、オーバーホールをしようと思っていた矢先に、落下させてしまい動かなくなってしまいました。
内部の状況を症状から予測いたします。
落下による動作の停止の場合、落下時の衝撃により、お時計内部に起こりえる事は様々ございます。
部品が外れたり、破損したり、変形したり…精密機械のため、時には外に傷がつかないほどの小さな衝撃でも、内部で壊れてしまう事がございます。
修理内容の予測
このような場合、オーバーホールという内部部品の分解洗浄を含む修理をさせていただく事が多くございます。
部品に破損がございますとオーバーホールに加えて部品の交換が必要となってまいます。
当工房は、可能な限りミニマムな修理を行わせていただくために、オーバーホールのお費用には、必要最低限の消耗品の費用のみ含んでおり、それ以外の備品の費用は含まれておりません。
必要な部品1つずつを確認してお見積もりをさせて頂いております。
部品の手配について
修理に必要な部品は、お時計によって違ってまいりますので、
部品自体の費用も細かく変わってまいります。
また、時期によって部品の価格に変動もございますし、入手の可否も変わってまいります。
お時計をお預かり後に、内部を点検し、交換に必要な部品を定めて、手配できるかの確認をさせて頂いております。
一定のメーカーの専門工房でございましたら、そのメーカーの部品さえ在庫を持ってしまえば良いのですが、
当工房は、メーカー問わず承っておりますため、特定の部品の在庫を持つわけにはいかない事情がございます。
そのため修理のお見積もりには、どうしてもお時間を頂いてしまっております。
平均で2週間、ときには3週間ほどいただく事もございます。
このようにお伝えすると、お見積もり期間の長さに驚かれるお客さまも、ときにいらっしゃいます。
もしかしたら、他店さまより平均的に長く頂いてしまっているかもしれませんが、ご了承のほどお願い申し上げます。
この度はご用命いただきありがとうございます。
「パネライのお時計は、【パネライのための修理工房】のページでも受け付けております。」
より専門性の高い情報を記載しておりますので、是非ご覧ください。
https://wr-panerai.com/
今日の業務目標
- できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – お問い合わせフォームからのお問い合わせにご対応いたします。
13:00 – 14:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
14:00 – 14:30 – 修理職人へお預かりしたお時計をお渡しいたします。
14:30 –15:30 – 休憩をいただきます。
15:30 – 14:00 – 修理職人へ修理の必要なお時計をお渡しする手配をいたします。
14:30 – 20:30 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お客様へお見積りをご案内いたします。
日報作成時間
20:30
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