今日は、お客様からお預かりしたお時計のなかから、チュードルのお時計をご紹介させていただきたいと思います。
宜しくお願いします。
今日のお時計【チュードル】
お預かりしたお時計は、中古で購入されたお時計なのですが、動作の遅れ・進み、ガラスのヒビ等がある為、修理のご相談をいただきました。早速、工房にて内部の検査をしたところ、内部のサビ、部品摩耗も大きく、内装の部品が古いため部品供給の見込みがなく修理の目処が立ちませんでした。お客様に改めてご相談しメーカー指定工場にて修理見積の提案をさせていただいた所、私たちの相談に対して快くご了承頂きました。誠にありがとうございます。
しかしながらメーカーからの回答は、部品供給が2005.1にて終了のため部品供給や修理の受付が出来ないとの回答でした。持ち帰り改めて、協力工房の職人等に相談を行いながら、何とか修理提案と整えオーバーホールとヒゲゼンマイの修理をご提案させて頂きました。本日お客様からは、
「修理不能も仕方ないと考えていたため嬉しく思うのと同時に様々なご対応に感謝いたします。」
とお言葉を頂きました。お客様には中々修理の提案が定まらず、ご不安を抱かれたとは思いますが、このようなお言葉をいただき感謝致します。本日より職人が修理を行いますので、修理完了後にはいち早くご連絡を差し上げ、お納め致します。
「チュードルのお時計は、【チュードルのための修理工房】のページでも受け付けております。」
より専門性の高い情報を記載しておりますので、是非ご覧ください。
https://wr-tudor.com/
今日の業務目標
- 頂いたメールをしっかり読んで、丁寧にお返しする。
本日頂いたメールの全ての対応を終わらせることができませんでした。職人に問合せ回答が必要なものは、
お休み明けに改めてご回答させていただいきます。
今日の業務スケジュール
10:00 – 14:00 メールでお問合せ頂きましたお客様へご連絡を差し上げました。
14:00 – 15:00 梱包ボックスの発送、出荷のお手伝いをさせていただきました。
15:00 – 16:30 休憩と、資材の購入の為、外出させていただきました。
16:30 – 20:30 メールでお問合せ頂きましたお客様へご連絡を差し上げました。
日報作成時間
20:30 – 21:10
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