本日は暖かく、桜もなんとか持ってくれたのでもう暫く桜を楽しめそうです。
トラブルを未然に防ぐために、新人さんに過去の情報の整理をしていただいたのですが、色々な問題点を発見することができました、「できてるつもり」、「やったつもり」が多く見受けられ、直接お客様に御迷惑をお掛けしないとはいえ、一個一個が大切な情報ですので、きちんとしていかないと大きなミスに繋がると考え反省をしております。

本日のお時計はセイコーのお時計です。

今日のお時計【セイコー】

K様のお時計は特殊な構造でして、中の電池の交換も専門的な技術が必要との事でメーカーでの修理をご提案させていただいたのですが、オーバーホールセットに成ってしまうことでご納得頂けず、他の職人へお時計を預ける段取りをさせていただきました。職人によって得意不得意もあり、そのあたりを見極めながら割振りをしているのですが上手く割振りが出来なかったことが原因と思い反省をしております。
お客様のお時間を徒に無駄にしてしまいますので、もっと緊張感を持って割振りをしないといけないと反省して、次に活かしたいと思います。

今日の業務目標

  • 基本に忠実な接客を心がける。→電話の応対が少しずつ変わってきたと思います。

今日の業務スケジュール

10:0018:00 店頭対応、電話応対、見積連絡
18:0019:00 職人さんを交えミーティングを行いました。
19:00-19:40 部内のミーティングを行いました

明日への引き継ぎ事項

  • 見積連絡1日20件、納品後のお客様の対応連絡

日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



奥平【時計修理工房】

この日報は、 奥平【時計修理工房】が執筆しました。

幼少の頃は工作方眼紙で飛行機から小物入れ、合体ロボットに至るまで自分で考え、作る事に喜びを感じておりました。 デザイン科を専攻してDTPに触れることで、印刷等のデザインを専門的に学びました。 職歴は店舗の運営や店舗設計、運送会社の運行管理者や、障害者雇用、印刷業務内製化のコンサルタントを経験し、去年より時計修理工房で働かせていただきながら時計の勉強を行う日々です。 色々な企業、業種で培った知識、技術を時計修理工房で活かしていきたいと思っております。

奥平【時計修理工房】が綴った日報の一覧はこちら。

私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



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