ROLEXの修理をご依頼いただきました。（ 愛知県春日井市／Ｉ様）

本日も、大変暑い中、多くのお客様にご来店頂き誠にありがとうございます。
メール返答で慌ただしくしてしまい、お客様にはご迷惑になっていなかったか少し心配しております。1件1件メールを確認させて頂きながら、ご回答差し上げています。お客様にご迷惑をおかけしないように、スピードを上げながらも適切な接客を行えるよう勉強していきます。

さて今日は、お客様からお預かりしたお時計のなかから、ロレックスをご紹介させていただきたいと思います。宜しくお願いします。

今日のお時計【ロレックス】

本日お客様からお預かり致しましたお時計は、15年近く愛用されているロレックスでございます。つい先日外した瞬間に落下させていしまいコンクリートの上に落としてしまい、風防が割れてしまったそうでございます。
私はてっきりお客様が転倒されたのかと思ってしまい、お怪我は無かったか心配を申し上げました所、時計だけだですよと笑ってご返答頂きました。
状態を確認させて頂きました所、ガラス片が内部に落ちていること、相応の衝撃が考えられることをご説明させて頂き、ガラスの交換とオーバーホールによる修理をご提案させていただきました。お客様からはタイミング的にもオーバーホールも必要だ考えておりましたので是非お願い致しますと、ご快諾を頂きお預かりいたしました。数ある時計店のなかで、当店をお選びいただきましてありがとうございます。お客様が満足して頂けるような提案を行い、出来る限り早くお客様にお納め出来るよう、ご連絡を差し上げたいと思います。

今日の業務目標

• 頂いたメールをしっかり読んで、丁寧にお返しする。
  本日頂いたメールの全ての対応を終わらせることが出来ました。

今日の業務スケジュール

10:00 –14:30 メールの返答をさせていただきました。
14:30 – 15:00 梱包ボックスの発送、出荷のお手伝いをさせていただきました。
15:00 – 16:00 休憩を頂きました。
16:00 – 18:30メールの返答をさせていただきました。
18:30 – 20:00 納品のご連絡をさせていただきました。

あすへの引き継ぎ事項

• 出来る限り多くのお客様へお見積のご案内を差し上げます。

日報作成時間

20:00 – 20:30