OMEGAの修理をご依頼いただきました。（ 名古屋市北区／Ｋ様）

本日も、大変暑い中、多くのお客様にご来店頂き誠にありがとうございます。
週末お休を頂いている都合上、週明にはお問合せのメールが沢山溜まってしまい、ご回答が遅くなり大変申し訳ございません。気持ち的は大変焦ってしまいますが、1件1件メールを確認させて頂きながら、きちんと回答するように心がけておりますが、もっとスピード感を持って的確かつ適切な応対を行っていきたいと思います。

さて今日は、お客様からお預かりしたお時計のなかから、オメガをご紹介させていただきたいと思います。宜しくお願いします。

今日のお時計【オメガ】

本日はお忙しい中ご来店いただきありがとうございました。お客様からお預かり致しましたお時計は、ムーブメント内で部品が外れて状態でございました。現在、外れた部品がムーブメント内で引っかかってしまっているようで作動も出来ない状態なのです。当初お客様からは早急に直して欲しいとご相談を頂きましたが、私からは内部の他の部品を壊してしまっている可能性があるため、部品一つ一つ確認を行ういながらオーバーホールと部品検査を行う必要がある事と、部品交換後の精度の調整には手抜きができず、どうしてもお時間が必要であることをご説明させて頂きました。お急ぎの所、誠に申し訳ございませんが、ご容赦くださいませ。
他にもバンドをメタルバンドに交換したいとのご希望も伺いましたので、合わせてお見積をさせて戴くことになりました。お見積や修理にはお時間を頂くことになり大変申し訳無く存じておりますが、お客様に満足して頂けるような提案を行い、出来る限り早くお客様にお納め出来るよう、ご連絡を差し上げます。

今日の業務目標

• 頂いたメールをしっかり読んで、丁寧にお返しする。
  本日頂いたメールの対応を終わらせることが出来ました。

今日の業務スケジュール

10:00 –15:30 メールの返答をさせていただきました。
15:30 – 16:00 休憩を頂きました。
16:00 – 18:00 お見積のご提案をまとめ、お客様に報告させて頂きました。
18:00 – 20:00 メールの返答をさせていただきました。

あすへの引き継ぎ事項

• 出来る限り多くのお客様へお見積のご案内を差し上げます。

日報作成時間

20:00 – 21:00