本日は朝から雨模様でどんよりした新年度初日でした。本日より新卒で入社したりと変化が形になってきました。
より多くのお客様、より多くの時計を修理させて頂き、またお客様に選んで頂ける工房として決意を新たに頑張っていきたいと思っていたのですが、色々とお叱りを受けてしまいました。お客様が品質に満足して頂けて初めて作業完了と、初心を思い出すと共にきちんと修理完了までお客様のお手伝いをしたいと思います。

本日のお時計はオメガのお時計です。

今日のお時計【オメガ】

T様のお時計はガラスの交換と、オーバーホール、ベルトの交換ということでお預かりさせていただいていたのですが、ご希望に沿ったベルトを見つけることが出来ずに、オーバーホールとガラス交換のみの作業を行わせていただきました。
本日ご連絡を頂き、長針は動いているが短針が動かないというご連絡を頂き、どのように検査しているのか、どうしてこうなってしまったのかとお叱りをうけました、検査としては3日間の平均値を取りながらの精度調製を行っていること、原因については内部を確認しないと明確なことをお伝えすることが出来ない事をお伝えさせていただきました。

本日、お時計をお預かりさせていただき、を職人に届け、来週火曜日に分かる範囲での原因の報告を受けることに致しました。お客さまにも火曜日にご報告をさせて頂き、早急にお時計をお直ししたいと思います。


今日の業務目標

  • 基本に忠実な接客を心がける。→今日も「ファミコン言葉」が抜けきらず自分自身で不甲斐なく感じました。

今日の業務スケジュール

10:0015:00 店頭対応、電話応対、見積連絡
15:00-19:00 顧客対応、職人と打合せ

来週への引き継ぎ事項

  • 見積連絡1日20件、納品後のお客様の対応連絡

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よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



奥平【時計修理工房】

この日報は、 奥平【時計修理工房】が執筆しました。

幼少の頃は工作方眼紙で飛行機から小物入れ、合体ロボットに至るまで自分で考え、作る事に喜びを感じておりました。 デザイン科を専攻してDTPに触れることで、印刷等のデザインを専門的に学びました。 職歴は店舗の運営や店舗設計、運送会社の運行管理者や、障害者雇用、印刷業務内製化のコンサルタントを経験し、去年より時計修理工房で働かせていただきながら時計の勉強を行う日々です。 色々な企業、業種で培った知識、技術を時計修理工房で活かしていきたいと思っております。

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