本日も多くのご相談やお問い合わせをいただきありがとうございました。お電話での受付を多く担当致しましたが、なかには30分にも及ぶご相談を寄せて頂くこともございました。話が弾むことも多くございますが、どのお客様もご自身のお時計をとても大切にされ、愛着を持っていることが、お悩みを打ち明けてくださる真剣なお声や楽しそうに語られるお声から伝わります。業務的なお話だけではなく、ときにはお客様とお時計の思い出話や思い入れなどにも触れさせていただける瞬間があり、とても楽しく思っております。本日もありがとうございました。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客様より再度お預かりさせていただいたオメガのお時計をご紹介致します。

今日のお時計【オメガ】

「時計が動かなくなってしまって。特にぶつけたりもしていないんですけども・・・。メンテナンスの時期なんですかね?」

先日大阪府のご自宅へお送り致しました、弊社の無料梱包ボックスにお時計を入れていただいた状態で、窓口までご来店いただいたI様。偶然にも箱がお手元に届いてすぐに、窓口の所在する名古屋まで出張でいらっしゃったとのことで、当工房の窓口まで足を運んでくださいました。お忙しい中お立ち寄りいただきありがとうございます。
ご購入されてから3年半のお時計ですが、何故か急に動かなくなってしまいお困りとのこと。確かに、窓口でご一緒に確認した際には、ゼンマイを巻いても少し揺らしてみても、お時計の針はピタリと止まって動かぬままでございました。
お時計は使われる環境や扱い方がとても影響するものでございます。同じ部品を使い、同じ工程で組み立てたお時計でも、使用頻度や環境、それぞれの癖などでメンテナンスの適正なタイミングが変わることがございます。I様におかれましても、丁寧に扱われていたことは伺えますが、覚えのないような些細なことが原因でお時計に不具合が起こったのかもしれません。
よろしくお願いします!と、明るくお仕事へ向かわれたI様をお見送りした後、一人でじっくりとお時計を眺めておりました。するち、先ほどは見落としておりましたが、背面部のスケルトン部分で小さな部品が外れて転がっていることに気づきました。
メンテナンスを兼ねたオーバーホール、合わせて部品のお取り付けまたは交換をご提案する修理になることが予想されます。I様よりしっかりと受け取った大切なお時計ですので、適切なご提案をさせていただきたく努めてまいります。【18524】

今日の業務目標

  • 時間帯や状況関係なく、お電話での第一声を聞き取りやすく明るい声の徹底を心がけます。→新人の近藤さんや他スタッフにも見本となるよう、心がけました。
  • 修理完了したお時計をお納めする際に、ご一緒にお渡しする『修理結果報告書』がございますが、交換部品の名称等で専門用語がある場合には調べ、お客様がわかりやすいよう簡単な説明書きを追記するようにします。→完了しました。以後続けてまいります。

あすへの引き継ぎ事項

  • 通常業務に加え、4月完了分の修理見積書などの書類を整理整頓します。

日報作成時間

20:45 – 21:20

 

オメガ { OMEGA } の修理をご検討中のお客様へ。

私たち時計修理工房(本社:愛知県名古屋市)は、オメガの修理、オーバーホール、メンテナンスの専門サイト「オメガ修理工房」をご用意しております。過去に修理させていただきました実績や、モデル別の故障についてまとめておりますので、こちらもご参照をいただければ幸いに存じます。お問い合わせは当サイトのフォームでも、リンク先のフォームでも、どちらも同様に対応させていただきます。お客様のオメガ { OMEGA } を末長くご愛用いただけますよう、精一杯のサービスに努める所存です。今後とも宜しくお願い申し上げます。

日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



石川【時計修理工房】

この日報は、 石川【時計修理工房】が執筆しました。

静岡県出身、現在は愛猫2匹と名古屋市に在住。これまでアパレル・販売業に従事しておりました。 時計修理工房の中では新参者ですので、日々たくさんのお時計に触れることが勉強です。特に、お客様や職人さんと世間話やお時計にまつわるお話しをすることが好きです。お電話でのご連絡や、名古屋市西区那古野のサービス窓口にて、お客様にお目にかかる時にはどうぞよろしくお願いいたします。

石川【時計修理工房】が綴った日報の一覧はこちら。

私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA