私たちがお見積りにお時間をいただく理由

朝一番、津波の警報に驚くことで始まりました。ここ名古屋市からは遠く離れておりますが、沿岸地域にお住まいの皆さまはさらに不安と驚きが大きかったことと存じます。現在は警報が解除されたとのこと。大きな事態を避けられたことが何よりでございます。何事にも、危機感や備えが大切であることを、そう遠くはない過去の経験から学びました。いち早く事態を報道し、大勢の方が共有した本日の出来事は非常に印象強いものでございました。平和であることを当たり前に思わず、日々の暮らしにも感謝しなくてはなりませんね。
また、23日（祝・水）は、誠に勝手ではございますが店休日とさせていただきます。ご対応は24日以降となります。窓口へのご来店、お電話やメールでのお問合わせの際にご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客様からよくご質問いただく事柄につきましてご紹介致します。

【私たちがお見積りにお時間をいただく理由】

「え、修理の見積りだけで、そんなに時間が掛かるの？」

お客様からいただくお問い合わせのなかでも、多くの方が疑問に思われ、お尋ねいただくこと。それは、大切なお時計をお預かりした後にいただく、修理のお見積りを作成するお時間についてでございます。
さようでございます、たしかに大切なお時計がお手元から長らく離れることを、ご心配なさらないはずがございません。
現在、当工房は最大２〜３週間のお時間をいただき、ひとつひとつのお時計を丁寧に拝見しております。もちろん、その期間は短くなることも、ときには心苦しくもさらに長くいただいてしまうことも。それには理由がございます。
ひとつには、まず料金表を設けていないこと。お客様がおひとりずつ異なるように、大切なお時計も、そのご愛用年数、お困りごとの経緯や箇所もひとつとして同じものはございません。そして修理のご提案も応じて変化致します。お時計の外観から判断できない不具合箇所もございますため、壊れてしまった箇所を見抜き、お客様に適切なご案内を差し上げたい一心の思いからお時間をいただいております。過去の事例から、同じケースの場合に行ったご提案をお伝えすることは可能ですので、参考にしていただければ幸いです。
さらにもう一つ、順番にご案内を差し上げている、お客様の数が多いこと。たいへんありがたいことに、現在一日20本以上のお時計を当工房にお任せいただいております。お客様が大切になさっているように、私どもにとってもすべてのお時計が大切でございます。職人さんがひとつひとつを丁寧に拝見し、細やかに修理箇所やそのお時計の特性・仕組みについても伝えてくださいますので、私どもも出来るかぎりもれなくお客様にお話することに努めております。限られたスタッフの人数と、限られた時間のなかではございますが、お役に立ちたく思う気持ちに順番はございません。どうかお待ちいただくことを、お許しいただければと存じます。
お急ぎでしたら、たいへん申し訳ございません。気長にお待ちいただけたり、よく見てくれたとお褒めの言葉をくださったりと、お客様にはいつも感謝致しております。

今日の業務目標

• お客様へのお電話や、職人さんのもとを訪問する際は開口一番に元気な挨拶を心掛けます。→口をいつもよりやや大きく開く、ワントーン高い声や笑声を意識しました。元気が出ない時こそ明るい声を意識してまいります。

明後日への引き継ぎ事項

• ご郵送するお時計がすでに10本以上ございますので、間違えのない迅速な発送準備を15時までに行います。
• ホームページに掲載する文章の作成を少しずつ行います。
• 本日行った定例会議の議事録をまとめます。

日報作成時間

21:00 – 21:55

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は、下記の通りとさせていただきます。

12月28日　10〜13時　短縮営業
12月29日〜1月4日　　休業
1月5日〜　　　　　　通常営業

皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。