ロジェ・デュブイの遅れおよび進みの修理を承りました。（愛知県名古屋市／Ｈ様）

本日も窓口へのご来店や梱包パックでのお時計の郵送を多くいただきありがとうございます。30度近い気温のなか、窓口にお越しくださるお客様には、扇子で仰がれながらご足労いただいた方もいらっしゃいました。ささやかではございますが、ご来店の際には、冷たい緑茶をご用意してお待ちしております。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告致します。

今日のお時計【ロジェ・デュブイ】

本日梱包パックにてお預かりしました、名古屋市のＨ様のロジェ・デュブイのお時計です。ずっしりと重みの感じられるゴールド製のお時計は傷も少なく、お会いしたことはございませんが、身につけられるお客様が大切に扱われていることを感じました。

「僕の時計じゃないんですよ。結婚10周年に贈った奥さんの時計で・・・。」

お時計の到着をご報告すると、なんとも素敵なエピソードをお電話口でうかがいました。お時計の修理内容はもちろんですが、お時計の思い出や大切にされている経緯などをおうかがいすると、修理のご提案にも力が入るものです。
Ｈ様、修理のご提案までにお時間を頂戴しますが、奥様が喜ばれることを願い精一杯お直しさせていただきます。

今日の業務目標

• お客様へメールまたはお電話にてご連絡するも、お返事を頂いていないままのお時計について、再度ご連絡を差し上げる作業を行います。→平野さん、岸さんが日頃チェックしていただいたおかげでほぼすべて連絡が行き届いておりました。ありがとうございます。
• 最近、残業時間が伸びがちであるため、定時内で本日の業務を修める。→本日もやや残業してしまいました。明日以降より意識します。

今日の業務スケジュール

10:00 –  本日到着の梱包パック11件の開封と受付作業を完了いたしました。それぞれを、どの職人さんのところに持ち込むかを検討しました。
12:00 – 窓口にて、ご予約のお客様の修理完了品お引き渡しを行いました。
15:00 – 休憩を取りました。
16:00 – 窓口にて、ご予約のお客様の修理受付を致しました。
17:00 – 社内で行われた定例会議の報告をうかがいました。
18:00 – 修理がキャンセルとなったお時計、残念ながら部品供給不足により修理ができなかったお時計の、お客様へご連絡・発送を７件行いました

あすへの引き継ぎ事項

• 職人さんより受け取りの修理完了品の、お客様へご連絡・発送を行います。
• 到着する梱包パックの開封と、職人さんへの依頼作業を行います。
• 事務所内の清掃、備品の整理を少しづつ着手致します。

日報作成時間

19:30 – 19:50