修理工房の三島でございます。本日もたくさんのご来店・お問い合わせありがとうございます。
本日はMONDAINE(モンディーン)のご紹介です。
今日のお時計【MONDAINE(モンディーン)】
本日は、モンディーンのお時計を預かりいたしました。
メーカーである国内総代理店に修理を依頼したところ、交換部品が終了しているためお修理ができなかったとのことで、当工房にご相談いただきました。
海外製のお時計について、日本国内で修理を行う場合、メーカーにお出しする事が多いかと存じます。
国内メーカーというのは、海外の本社の日本法人もしくは、海外の本社から日本国内の販売や修理を請け負っている総代理店のことを指します。そのためメーカーと言っても、メーカーとは違う社名になっている事がございます。
また、複数の海外メーカーを1つの総代理店で請け負っている場合がございます。
海外メーカーによっては、総代理店が変更になる事も稀にございます。
メーカーサポートが終了してしまったお時計でも、社外製の代替え部品を使用できる事がございますので、内部拝見させていただきまして、合う社外製部品があるかお探しさせて頂きます。
この度はご相談いただき誠にありがとうございます。
今日の業務目標
- できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – お問い合わせフォームからのお問い合わせにご対応いたします。
13:00 – 14:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
14:00 – 14:30 – 修理職人へお預かりしたお時計をお渡しいたします。
14:30 –15:30 – 休憩をいただきます。
15:30 – 14:00 – 修理職人へ修理の必要なお時計をお渡しする手配をいたします。
14:30 – 21:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お見積りのご連絡の進捗状況を確認いたします。
日報作成時間
21:00
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