梅雨入りをした地域もあるそうで、いよいよ夏の足音が近づいてきました。ここ名古屋市もじきに、特有の湿気をまとった暑さがやって来ます。大切なお時計を長くお使いいただけるよう、湿気や雨水から遠ざけながら、お気を付けてご愛用くださいませ。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、職人さんから学んだことについてご紹介致します。

今日のお写真【ムーブメントとつながるリューズ】

「リューズの不調なのに、なぜムーブメントも交換しなくていけないんですか?」

お見積もりをご報告差し上げたお客様より、お問い合わせをいただきました。
外装から見るに、内部の機械とリューズは一体化しているように見えず、リューズが単体で外れてしまう破損事例を考えますと、たしかにムーブメント(内部機械)まで交換しなくてはならない必要性が理解し難いものでございます。
そこで、職人さんにくわしく理由をうかがいました。
リューズは巻真という金属の芯で内部機械(=ムーブメント)につながっており、私たちがリューズを引き出したり回転させたりすることで、文字盤の針やカレンダーディスクの回転を操作いたします。リューズは日常で操作する際に軽く引き出して使いますが、簡単に抜けてしまわないように設計されております。
巻真ごとリューズが抜けてしまう原因は、
① 巻真そのものがただ強い力で引っ張り抜けてしまったか、または
②ムーブメント機械にも破損が及んでしまっているか
のどちらかと考えられます。
そのために、②の状態であれば、必然的にムーブメントも破損していることになり、リューズを含めたムーブメントの交換が必要となるのです。(①であれば、交換せずにお取り付けを行うことも可能でございます。)
一見イメージがしづらく、症状の原因をよく調べなくてはわからない事柄ですので、詳しいご説明が必要になってまいります。お客様にご納得いただき、作業に着手しなくてはなりませんから、言葉で『伝える』ことの大切さをあらためて学ぶ機会となりました。
このたびのお客様からの貴重なご指摘により、今後お直しのお見積もりをご案内差し上げる際の改善点を発見することができました。誠にありがとうございます。

今日の業務目標

  • 修理ご提案に対し、ご意向をうかがえていない件について、お客様にお見積りが伝わっているか確認のご連絡をいたします。→7件のご連絡を完了致しました。
  • 週末にかけてお問い合わせ頂いたメールのすべてに早急に返信対応致します。→計70通程度、昨日ご対応完了いたしました。

あすへの引き継ぎ事項

  • 本日営業時間外〜あす営業時間内にいただいた、すべてのお問い合わせのメールに、即日中にご対応いたします。
  • 修理完了期日が迫っているお時計の修理につきまして、工房に完了期日の確認を行います。
  • お見積りのご案内が出来ていないお時計の修理につきまして、あわせて確認を行い、早急にお客様へご連絡するよう手配致します。

日報作成時間

18:00 – 18:30

修理工房 石川へのご相談はこちらから

<只今、多くのお問い合わせ・ご依頼を頂いておりますため、順番にご対応させて頂いておりますが、ご返信に3日〜4日間ほどお時間頂く事がございます。ご了承ください。>

(※印がついているものは必須項目です)

ブランド
(分かれば機種名も)
ご相談の内容 ※ 作動しない。クロノグラフ不具合。カレンダーの不具合。時計の遅れ/進み。リューズの破損。押しボタンの不具合。風防/ガラスの交換。文字盤の破損/汚れ。12時位置の針ずれ。針のぐらつき/脱落。ベゼルの傷・破損。ベルトの傷・破損。ベルト交換。オーバーホール。時計外装の研磨。電池交換。ベルトの長さ調整。
保険の使用 保険は使わない。携行品の保険を適用したい。家財保険を適用したい。
おおよそのご予算
お名前 ※
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郵便番号
郵送パックお届け先
その他のご要望

日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



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この日報は、 石川【時計修理工房】が執筆しました。

静岡県出身、現在は愛猫2匹と名古屋市に在住。これまでアパレル・販売業に従事しておりました。 時計修理工房の中では新参者ですので、日々たくさんのお時計に触れることが勉強です。特に、お客様や職人さんと世間話やお時計にまつわるお話しをすることが好きです。お電話でのご連絡や、名古屋市西区那古野のサービス窓口にて、お客様にお目にかかる時にはどうぞよろしくお願いいたします。

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私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



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株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。

いま、この「時計修理の日々」は、月に3万ものアクセスを獲得しております。日に直すと1000件近くございまして、圧倒的な数字でございます。これは株式会社修理工房が持っているウェブサイトの中でも、だんとつに多く、そして比例して問い合わせの件数も多いものであります。継続は力なり、と言われていた通りの成果にございました。

私たち株式会社修理工房は、お客様のお時計の修理、オーバーホールを担います。ブランドはロレックスやオメガなどの王道から、知る人ぞ知るマニアックなブランド、廉価な国産品も対応させていただいております。メーカーで断られてしまったお時計でも、弊社であれば直せる可能性がありますので、(あまり期待はせずに)お問い合わせをお寄せください。

私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。

2021年6月17日(木)
株式会社修理工房
社員一同