ボーム&メルシエのお時計のご相談を承りました。（岐阜市/E様）

時計修理工房の椙山でございます。本日も様々な地域、および様々なお困りの症状をお電話にてご相談くださいまして、誠にありがとうございます。

本日印象に残ったお問い合せは「ボーム＆メルシエ」のお時計の修理について、お電話にてご相談をくださいました岐阜県岐阜市のE様。スイス本国で購入されたとのことで、とても思い入れものだとか。

５年間、お部屋で保管なさっていて、久しぶりに身につけようとすると、リューズも針も動いてくれないとのこと。長くご使用されないことで、摩耗を減らすために部品に塗られている油脂（グリス）が固まり、リューズも動かなくなっているのではないでしょうか。

「定期的に使っていればこんなことにならなかったのかしら…」

たくさんのお時計を所持されている方にとっては、どの時計もまんべんなく定期的に使用する、選んで使うというのは、大変なことかと思います。お話をお伺いする限り、内部の歯車の交換は必要なく、オーバーホール作業で部品をひとつひとつ洗って、油をさしなおせば、動き出すのではないでしょうか…。

お見積りをお願いしたいけれど、近々、名古屋にいらっしゃるご予定はないとのこと。ということで、先日の報告で述べた梱包パックをお送りする運びとなりました。大切なお時計の到着を、心からお待ちしております。

写真は、当工房から見える景色でございます。この写真からではわかりませんが、この中は、路地裏が複雑に入り組んでおり、風情のある建物が立ち並ぶ景色が広がっております。窓口へお立ち寄りの際、お時間に余裕がございましたら是非とも歩いてご覧くださいませ。

本日は、あいにくの曇り空でございますね。

今日の業務目標

• 誰にでもわかりやすい言い回しで見積を案内し、無用なご質問を極力させてしまわないようにする
  …１件１件の見積作成に多く時間を割いてしまい、身の回りの業務を行えませんでした。

今日の業務スケジュール

10:00 – メール返信
12:00 – お昼休み
12:30 – 社用車の状態の確認
13:30 – 長く見積のお返事をいただけてないお客様へ連絡
14:00 – 梱包パックの準備
14:30 – 見積の作成
16:00 – メール返信
18:00 – データの整理と見積の作成、お客様ご来店
19:00 – 職人のご来訪

週明けへの引き継ぎ事項

• 再度お見積りを依頼されたお客様方４名へ連絡（椙山のパソコンに貼ってあるメモ）
• 職人のもとへ伺う
• 窓口へご来訪されるお客様の対応

日報作成時間

20:00 – 20:20