いつも大変お世話になっております。時計修理工房の福井でございます。

本日もお電話にてたくさんのお問い合わせ、ご相談をくださいまして誠にありがとうございます。お見積りをお待たせしておりますお客様には大変申し訳ございません。ご準備ができ次第ご連絡させていただいてります。今しばらくお待ちくださいませ。

本日は判断ミスや、ご案内不足により多大なご迷惑をお掛けしてしまっておりますK様のお時計を動作確認を無事終了し、ご返却いたしました。今日のお時計はそのK様のゼニスでございます。

今日のお時計【ゼニス】

最初にこのお時計をお預かりいたしましたのは、ちょうど一年前のことでございました。オーバーホールをさせていただきましたが、ご返却後すぐ止まってしまいアンクル交換。その後は大きな遅れの症状で再度お預りし、水分の混入によるサビが発生しておりましたので、再オーバーホールを行いケースの防水性が損なわれていることについてご案内しご返却いたしました。

それから7ヶ月たち、最初のご依頼を含めて4度目のお預りとなってしまいました。大きな遅れが発生しておりましたが、内部検査させていただきまして、強烈な磁気帯びが確認され他に問題は見受けられませんでしたので脱字作業を行い、無事動作確認の済んだお時計を本日ご返却することができました。

機械時計はクォーツ式の時計に比べて磁気の影響は受けにくいものではございますが、強い磁気帯びにより動作に問題が発生いたしておりました。今回ご返却時に、電子機器には近づけないよう注意していただくようご案内いたしました。3回の再修理は無償でさせていただきましたが、何度もお時計をお預かりしお時間をいただいてしまったK様には改めて深くお詫び申し上げます。

今日の業務目標

  • ご返却ができるお時計のご連絡、発送を終え、お見積り作成業務をいたします。
    →納品業務後は、ご来店の窓口対応やお客様へのご連絡、お問い合わせ対応でお見積り作成業務はあまりできませんでした。

今日の業務スケジュール

10:00 – 不在着信への対応。お電話でのお問い合わせ対応をいたしました。
11:00 – 窓口のご対応を2件いたしました。
12:00 – お時計の発送をいたしました。新規のお客様の窓口対応をいたしました。
14:00 – お昼休憩をいただきました。
14:30 – お見積り作成をいたしました。
15:30 – 新規窓口対応をいたしました。職人にお時計をお預けいたしました、またお客様の修理についてご相談いたしました。
17:00 – 本日完了したお時計の納品準備をいたしました。

あすへの引き継ぎ事項

  • 明日、明後日はお休みを頂きます。その間、ご担当しておりますお客様のお時計は他のスタッフが代わってご対応させて頂きます。よろしくお願い致します。

日報作成時間

20:10 – 20:45

日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



私たち時計修理工房は、
1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



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