修理工房の三島でございます。
本日もたくさんのお問い合わせ・ご依頼いただきましてありがとうございます。
本日はCAPRI WATCH(カプリウォッチ)のご紹介です
今日のお時計【CAPRI WATCH(カプリウォッチ)】
本日は、カプリウォッチの内部修理のご相談をいただきました。
購入して10ヶ月くらいですが、動作が停止してしまいました。
内部の状況を症状から予測いたします。
ご購入から1年未満とのことで、電池切れには早いのですが、在庫として長期間あった場合、その間に電池が消耗している事もございます。
電池交換で問題なく復活する事もございますが、もし電池切れが原因でない場合は、内部機械の不具合かと存じます。
修理内容の予測
このような場合、まずテスト用バッテリーを入れさせていただきまして、数日間動作のチェックを行います。
テスト用バッテリーにて一旦は問題なく動作開始しても、内部機械に不具合がございますと、数日で停止してしまう事もあるためです。
テスト用バッテリーで動作が復活しない。またはすぐに停止してしまう場合は、内部機械の不具合でございますため、内部機械を開封しまして、歯車やコイル、電気回路の状態を詳しくチェックしていきます。
部品の手配について
カプリ島でご購入されたカプリウォッチにつきましては、国内で正規購入されたお時計と違い、正規の交換部品が国内で入手することができません。
本来でございますと正規修理のためイタリアまで送る必要がございますが、そのために輸送費もかかりますし、修理期間も長くなります。
頻繁にイタリアに行く機会がある方であれば、その方が良いかと存じますが、そうでない方には、弊社で代替え部品をお探しさせていただきます。
この度はご用命いただきありがとうございます。
今日の業務目標
- できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。
今日の業務スケジュール
10:00 – 10:30 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
10:30 – 11:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
11:00 – 12:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
12:00 – 13:00 – お問い合わせフォームからのお問い合わせにご対応いたします。
13:00 – 14:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
14:00 – 14:30 – 修理職人へお預かりしたお時計をお渡しいたします。
14:30 –15:30 – 休憩をいただきます。
15:30 – 14:00 – 修理職人へ修理の必要なお時計をお渡しする手配をいたします。
14:30 – 21:30 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
明日への引き継ぎ事項
- お客様へお見積りをご案内いたします。
日報作成時間
21:30
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