オメガの停止の修理のご相談をいただきました（愛知県名古屋市／T様）

修理工房の三島でございます。
本日も多数のお問合せ、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。

本日はOMEGA（オメガ）のご紹介です。
こちらのブログでは毎日１本ずつ、お時計を紹介させて頂いておりますが、
こちらに紹介させて頂いているお時計は、全てではございません。

お預かりした中のごく一部でございまして、
実際には１日に20〜30本ほどのお時計をお預りしております。
その中から１本を選んで日報に掲載させて頂いております。

日本全国からご郵送にてお預かりしておりますが、
愛知県名古屋市西区の店舗窓口で直接のお預かりも行っております。

今日のお時計【OMEGA（オメガ）】

ステンレスシルバーのベゼルの
オメガのスピードマスターのお時計をお預かりしました。

ご要望

動作が停止しました。

この度は大切なお時計をお任せいただきありがとうございます。

手巻きを行っても、振って自動巻のローターを回しても、秒針はピクリともしません。
このような場合、ゼンマイの不良が停止の原因となっている事が多くございます。

ゼンマイの部品は、ムーブメントの奥の方に配置されている香箱という部品に収納されている事が多くございます。

ムーブメントの奥というと、逆に言えば文字盤側と言えます。
多くのモデルでムーブメントは裏蓋側から順番に部品を外して分解していきますので、
ゼンマイの実物の確認は、分解の最後の方という事になります。

全ての時計ではありませんが、見積り段階では、香箱を開封しないと中身が見れない場合、
香箱の外側から状況でゼンマイの不良状況を判断するしかありません。

修理職人の技術と経験でこの判断が可能になります。

しかしながら、稀に実際に香箱を開封してみると、予想と違った状況になっているという事もございます。

その場合、オーバーホールの最中ですが、修理内容や交換部品の内容を変更
再見積りという、見積り内容が変更になる場合がございます。

その場合、再度、ご連絡して意向をお伺いさせて頂きます。

この度は、大切なお時計をお任せいただきまして
まことにありがとうございます。

【お見積もりにつきまして】

現在、大変多くご利用いただいておりますため、順番にご案内しておりますが、
お時計をお預かりしましてからお見積りまで最大で２〜３週間のお時間がかかります。当工房で、修
の料金表を定めておりません。すべてのお時計をお預かりし１つ１つ拝見してお見積りをさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今日の業務目標

できるだけ多くとのお問い合わせにご対応いたします。詳しく拝見させて頂きます。
この度はご用命いただきありがとうございます。

今日の業務スケジュール

10:00 – 11:00 – 休業時間中にコールセンターにお電話いただいた方にご連絡いたします。
11:00 – 13:00 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。
13:00 – 14:00 – お見積りのご連絡に対しての返答のご対応をいたします。
14:00 – 15:00 – 無料の梱包ボックスをご用命いただいた方へ発送手続きをいたします。
15:00 – 16:00 – 休憩をいただきます。
16:00 – 19:30 – メールやお電話でいただいたお問い合わせ、ご連絡の対応をいたします。

明日への引き継ぎ事項

• お電話、メール、窓口にて寄せられたお問い合わせにお応えいたします。

日報作成時間

19:30

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