真っ黒な雲、稲妻が走る空に久々に自然の脅威を感じる本日の夕刻でございました。名古屋市内でも一部電車のダイヤが乱れ、運転を見合わせる自体になってしまったとのことですが、皆さま無事にご帰宅されましたでしょうか。昨日から天候が読みにくくなっておりますので、ご来店をご希望のお客様は特にお足元などお気をつけてお越しくださいませ。
また、8月11日(祝・木)〜14日(日)を休業とさせて頂きます。誠に勝手ではございますが、お電話やメールでのお問い合わせおよびご来店のご対応を致しかねますのでご了承いただきたくお願い申し上げます。修理完了のご報告など、出来る限り事前のご連絡ができますよう努めてまいります。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、スタッフが日々学んでいる様子の一部をご紹介致します。

今日のお写真【お時計の部品にまつわる資料】

窓口でお客様のご対応をさせていただくスタッフは、残念ながら職人ではございません。
しかし、お客様より大切なお時計をお預かりするのですから、このたびの不具合の原因や、その不具合をお直しするためにどのようなご提案が出来るのかをきちんとお伝えすることを丁寧に行う必要がございます。お客様と職人さんとを繋ぐ大切な役目を担っている限り、部品や仕組みについての学びは欠かせません。
職人さんの修理の見解をいただき、私どもがお客様にご提案するためのお見積りを作成致しております。職人さんのお話の中では、当然ながら部品や現象についての専門用語が飛び交います。お恥ずかしい話ではございますが、機械について造詣のないわたくし石川(いしかわ)は当初「オーバーホール」の言葉の意味さえ知ってはおりませんでした。初歩的な質問にも、職人さん方は丁寧に答え教えて下さいます。時には得意気に作業風景を見せてくださいながら説明してくださることも。もちろん、インターネットなどで自ら調べ、知識を集めることも怠りません。
こちらの資料は、職人さんが勉強会で使用されたものを複写してくださいました。ありがたいことでございます。普通の生活をしていては、なかなか出会えることのない時計の職人さんが身近にいらっしゃる環境。お客様のためにはもちろん、楽しみながら日々知識を吸収してまいります。

今日の業務目標

  • 修理完了の期日が近いものを今週分リストアップし、職人さんに確認を行います。→データを抽出し、リストをまとめFAXにて送信しました。現在確認をして頂いております。今週中にお客様へのご連絡を確実に行います。
  • 8月の個人目標を設定します。→お時計のご郵送時に、ミスのない梱包や伝票作成を行うことを目標とします。

あすへの引き継ぎ事項

  • 朝一番に健康診断のため病院へ行ってまいります。その後、職人さんのもとへ訪問致します。

日報作成時間

21:50 – 22:20

 

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よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。



石川【時計修理工房】

この日報は、 石川【時計修理工房】が執筆しました。

静岡県出身、現在は愛猫2匹と名古屋市に在住。これまでアパレル・販売業に従事しておりました。 時計修理工房の中では新参者ですので、日々たくさんのお時計に触れることが勉強です。特に、お客様や職人さんと世間話やお時計にまつわるお話しをすることが好きです。お電話でのご連絡や、名古屋市西区那古野のサービス窓口にて、お客様にお目にかかる時にはどうぞよろしくお願いいたします。

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1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。

とりあえず相談はこちらから。どのお客様にも、お時計を拝見してからお見積もりをご提供。お見積もりのあと、92%のお客様からご依頼を頂いております。

▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。



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株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。

いま、この「時計修理の日々」は、月に3万ものアクセスを獲得しております。日に直すと1000件近くございまして、圧倒的な数字でございます。これは株式会社修理工房が持っているウェブサイトの中でも、だんとつに多く、そして比例して問い合わせの件数も多いものであります。継続は力なり、と言われていた通りの成果にございました。

私たち株式会社修理工房は、お客様のお時計の修理、オーバーホールを担います。ブランドはロレックスやオメガなどの王道から、知る人ぞ知るマニアックなブランド、廉価な国産品も対応させていただいております。メーカーで断られてしまったお時計でも、弊社であれば直せる可能性がありますので、(あまり期待はせずに)お問い合わせをお寄せください。

私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。

2021年6月17日(木)
株式会社修理工房
社員一同