春の陽気から一変、本日は残冬の張り詰めた空気に身震いするような一日でございましたね。来週末に連休も控えており、一日も早くお出かけしやすい陽気になることを祈りながら、修理を完了したお時計を身に着けてお客様にお出かけいただけるようお納めの準備に勤しんでおります。本日もお問い合わせやご来店をいただきありがとうございました。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客様より頂戴致しましたメールをご紹介致します。

今日のお写真【メールで頂いたお喜びのお声】

遠方にお住まいのお客様にはメールやお電話でのみのご対応をさせて頂くことが主でございます。そのため、お客様のお言葉一つ一つを大切に受け取り、丁寧なご対応を心がけております。
本日は、たいへんご丁寧でお喜びが温度を持って伝わるような素敵なメールを頂きましたのでご紹介致します。

おそくなってしまいましたが、ベルトの交換ありがとうございました。帰ってきた時計を見て、想像していた以上に良くなっていて驚きました。

オリジナルには勝ることはないと思っていたのですが、全く別物かのようにカッコよく落ち着いた時計に生まれ変わっていて、懐かしさもあり、でもワクワクするような不思議な感じを覚えました。

修理を依頼して本当に良かったです。」

オリスのお時計のベルト交換をお任せいただきましたJ様。修理を完了し、無事にお手元に届いた際にご報告くださいました。このたびはメーカー純正のベルトではなく代替のベルトをご提案させていただく修理となりましたが、大変ご満足いただけたようで弊社スタッフ一同も感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お時計自体の良い所、これまでともに過ごす時間で負った小さな傷や経年の変化を残しながら、ベルトは新品を購入したときの美しさをまとい、J様とあらたに時を刻んでゆくのでしょうね。そのお手伝いをさせていただいたことを光栄に思います。
これから先も長くご愛用される中で不具合が生じた際には、また精一杯メンテナンスのご協力・ご提案をさせていただきたく存じます。今後もどうぞよろしくお願い致します。【17025】

今日の業務目標

  • 午前中に、昨晩発覚した数点の記録ミス等を解決するため過去の書類や履歴等を調査します。→スタッフの記録ミスによる問題点を解決致しました。また、お客様にご連絡が行き届いていなかった問題点も抽出し、解決致しました。また引き続きその他問題点がないか調査致します。

今日の業務スケジュール

10:00 – 通帳記帳およびお振込みなど行うためATMまで外出しました。
10:45 – お客様へお見積りのご報告をするため、お電話やメールの作成を行いました。合わせて、昨晩抽出した問題点の調査および解決に努めました。
14:00 – 修理を完了したお時計の梱包および発送準備をおよそ20件行いました。
15:00 – 休憩を取りました。
16:00 – 本日窓口に到着した12件の梱包パックの開封作業を行いました。見積依頼書をもとに依頼内容の管理システムへの入力、お客様への到着のご報告、お時計の状態を確認し写真撮影、どの職人さんにお持ち込みするかの検討を行いました。

あすへの引き継ぎ事項

  • 17523のお客様の修理内容について追加のご依頼をいただきましたので、職人さんに相談し、結果をお客様へご報告致します。
  • 引き続き書類の整理整頓、お見積りのお返事を長らくいただけていないお客様へのご連絡を行います。
  • 修理を完了したお時計が多くございますので、最終点検およびお客様への完了のご報告を行います。

日報作成時間

20:00 – 20:25

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石川【時計修理工房】

この日報は、 石川【時計修理工房】が執筆しました。

静岡県出身、現在は愛猫2匹と名古屋市に在住。これまでアパレル・販売業に従事しておりました。 時計修理工房の中では新参者ですので、日々たくさんのお時計に触れることが勉強です。特に、お客様や職人さんと世間話やお時計にまつわるお話しをすることが好きです。お電話でのご連絡や、名古屋市西区那古野のサービス窓口にて、お客様にお目にかかる時にはどうぞよろしくお願いいたします。

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