に 石川【時計修理工房】 が 業務フローを見直ししました。
時計修理工房の石川から、本日の時計修理業務をご報告するとともに、お客さまにお使いいただいている梱包ボックスについてご紹介致します。
今日のご紹介【無料郵送パックの中身】
私たちは、「ちょっと修理に出してみようかな・・・。」とお気軽にお申込いただける、お時計専用の無料郵送パックをご用意しております。
さて、その気になる中身ですが、少しリニューアルしました。
まずお手元に届いたボックスを開けていただくと、『無料郵送パック』と題したパックの取説を兼ねたお客様へのお手紙が入っております。ご挨拶とともに、内容物のご紹介、また時計修理工房へお時計をお送りいただく手順を丁寧にご紹介させていただいております。とてもわかりやすい図解付きです。
そして弾力のあるスポンジ２枚に挟まれた、厚手のビニールパックとビスケット。
ひび割れることなくお手元に到着するビスケットは、いわばお客様のお時計。安全性の高さはお分かりいただけることかと存じます。
そして、修理のご要望などをご記入いただくためのカルテである『見積依頼申込書』、ボックスの蓋を留めていただく透明のテープ、そして貼り付けて送っていただくための、時計修理工房行き着払い伝票が同封されております。
シンプルではございますが、お客様がお時計を安心してご郵送いただけるよう配慮が行き届いたセット内容でございます。
今日の業務目標
- 何らかの原因でお客様のお手元に届かず返却されてしまった、無料梱包パックが多くございますので、福井さんと手分けし、お客様へのご連絡を致します。→本日は着手することができませんでした。明日以降、余裕を見て着手します。
- 請求書をまとめ、清水さんへ提出致します。→完了しました。
- 本日中にできることは明日に引き伸ばしません。→残業してしまいましたが、明日をすっきりと迎えられるよう引き継ぎ事項等作らないようにしました。
あすへの引き継ぎ事項
- ８月中に修理完了し、修理代金のご入金が確認できていないお客様に、お時計の現状をお尋ねする旨のご連絡を致します。
日報作成時間
21:40 – 22:00
日本全国から時計修理を承っております。
よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。
私たち時計修理工房は、
１日あたり20本以上の時計をお預かりしております。
▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。
株式会社修理工房が、この「時計修理の日々」のブログに取り組み始めたとき、在籍していたスタッフはみな半信半疑でございました。修理の記録、日々の出来事を読んでくださるお客様が、果たしてどれくらいいらっしゃるか。まったく想像がつきませんでしたし、事実、最初の頃は日に数人しかアクセスがなかったのです。それでも続けた結果、劇的な成果を得ております。
いま、この「時計修理の日々」は、月に３万ものアクセスを獲得しております。日に直すと１０００件近くございまして、圧倒的な数字でございます。これは株式会社修理工房が持っているウェブサイトの中でも、だんとつに多く、そして比例して問い合わせの件数も多いものであります。継続は力なり、と言われていた通りの成果にございました。
私たち株式会社修理工房は、お客様のお時計の修理、オーバーホールを担います。ブランドはロレックスやオメガなどの王道から、知る人ぞ知るマニアックなブランド、廉価な国産品も対応させていただいております。メーカーで断られてしまったお時計でも、弊社であれば直せる可能性がありますので、（あまり期待はせずに）お問い合わせをお寄せください。
私たちは、お客様のお時計を直すことによって、心にできた傷や綻びをなんとかしたいと考えております。時計は心にあると思う次第です。したがって、私たちは機械を直すのではなく、ひとの心に触れる仕事をしているのだという自負をしております。なるべくお役に立てるように努めて参ります。今後ともどうか、引き続きご愛顧をくださいませ。
2021年6月17日（木）
株式会社修理工房
社員一同
070-6410-2739
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